Questions fréquentes

60 °C, c'est la température de l'air à la sortie de l'appareil, sur le réglage le plus fort, prévu pour les grands chiens à poil épais. Dès qu'il sort, l'air se mélange à celui de la pièce : tenu à 15–20 cm du pelage (environ une main ouverte) et toujours en mouvement, il arrive nettement moins chaud.

Et vous commencez à 42 °C, à peine plus que la température de son corps (38 à 39 °C), ou même avec l'air de la pièce, sans chauffage. Passez la main dans l'air avant de commencer : s'il vous paraît agréable, il le sera pour lui.

L'aspiration emporte le poil mort que la brosse a déjà détaché. Elle se règle sur 3 niveaux : commencez au niveau 1 et montez seulement si besoin. Si votre chien est gêné, vous baissez d'un niveau.

Les 6 sabots, de 3 à 18 mm, gardent la lame à distance de la peau. Commencez avec le sabot le plus long. Pour les zones délicates comme le contour des yeux, n'hésitez pas à demander conseil à un toiletteur.

C'est la crainte la plus fréquente, et c'est pour ça que nous avons choisi un appareil à 58 dB maximum. Le guide offert vous montre comment présenter l'appareil pas à pas : éteint d'abord, puis allumé à distance, puis quelques secondes sur le dos, toujours avec une récompense. Comptez quelques courtes séances, à son rythme.

Oui, en mode doux : air ambiant ou 42 °C, vitesse 1, séances courtes. Si votre chien a un problème de peau ou de santé, demandez d'abord l'avis de votre vétérinaire.

Moteur de 1 100 W, filtration en 3 étapes facile à entretenir, et des filtres de rechange disponibles sur la boutique. Vous êtes couvert par la garantie légale de conformité de 2 ans : en cas de panne, nous réparons, remplaçons ou remboursons.

Oui : 60 °C en vitesse 3 avec la buse pour sécher, et la brosse à effiler aspirante pour le sous-poil pendant la mue. Comptez environ 20 à 30 minutes de séchage pour un grand chien à double pelage.

Non. Un tuyau souffle, l'autre aspire : vous clipsez l'embout dont vous avez besoin et vous choisissez le réglage. La notice est en français et le guide offert détaille chaque usage.

Oui, c'est même l'usage le plus pratique au quotidien. Un coup de serviette, puis quelques minutes d'air doux sur le dos, le ventre et les pattes, et il peut retourner sur son panier.

Après un essorage à la serviette : environ 3 à 5 minutes pour un très petit chien, 8 à 15 minutes pour un chien moyen, 20 à 30 minutes pour un grand chien à poils épais.

Oui, pour les chats habitués à être manipulés. Utilisez 42 °C en vitesse 1 et la brosse à effiler, en séances courtes.

Doux Souffle est exploitée par Théo Salerno, entreprise individuelle française immatriculée (SIRET 928 276 427 00012), basée à Levallois-Perret. Vous pouvez nous appeler avant d'acheter : c'est nous qui répondons.

Et vous gardez toutes les protections prévues par la loi : 14 jours de droit de rétractation et 2 ans de garantie légale de conformité.

Chaque colis part de notre entrepôt logistique en Allemagne avec DHL, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail. Comptez 3 à 4 jours ouvrés entre votre commande et la livraison. Si votre colis n'arrive pas, nous le renvoyons ou nous vous remboursons.

Oui, la livraison DHL est offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat. Le prix affiché est le prix final : TVA non applicable (art. 293 B du CGI), aucun frais ajouté au paiement.

Le paiement passe par une page sécurisée et chiffrée (Shopify Payments ou PayPal). Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte.

Oui, avec chaque séchoir et chaque kit, sans supplément. Vous le recevez en PDF par e-mail dès la confirmation de commande.

Vous avez 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans vous justifier. Prévenez-nous par e-mail ou par téléphone, puis renvoyez le produit complet dans son emballage d'origine à notre adresse de retour : 2 rue Trébois, 92300 Levallois-Perret.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons sous 14 jours, par le même moyen de paiement.

La garantie légale de conformité vous couvre 2 ans. Contactez-nous avec votre numéro de commande : nous organisons la réparation, le remplacement ou le remboursement, sans frais pour vous.